Envíos:
Envío Gratis a partir de 60€ en 24/48h
Para pedidos a España peninsular y Baleares. Quedan excluidas las comunidades de Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos son calculados por el peso.
• Entrega en 2,3 días laborales, en caso de mucho volumen de trabajo informaremos al cliente del tiempo estimado de entrega.
• Si no ha recibido el pedido y la empresa de transporte no lo ha solucionado, por favor ponte en contacto con nosotros a info@bolboretafashion.com para solucionarlo lo mas pronto posible.
• Se entregan los pedidos a la empresa de transporte y mensajería en el plazo especificado. No nos hacemos responsable por las demoras y retrasos causados por la empresa de transporte.
• En caso de ausencia por parte del cliente en el momento de la entrega, tras los intentos de realizar la entrega por parte de la empresa de transporte, el pedido se dejará en la oficina más cercana al cliente. Si transcurren 20 días y el cliente no recoge su pedido, este será devuelto de nuevo a Bolborera Fashion. El cliente se pondrá en contacto con nosotros para otra posible entrega.
• Para que el pedido sea enviado de nuevo el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes.
• En caso de que el pedido haya sido devuelto por algunas de estas causas, como dirección incorrecta, falta de teléfono o de otra forma de contacto, de rechazo por parte del mismo cliente, se reembolsará el importe del producto descontando los gastos de gestión por devolución del paquete o pedido.
Devoluciones:
1. Derecho de Desistimiento (Garantía de Satisfacción)
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. Estado de los Productos y Manipulación (Depreciación)
El cliente tiene derecho a examinar y probar los artículos como lo haría en una tienda física para verificar su naturaleza y características. No obstante:
• Uso y daños: El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria. Si el bolso o accesorio de piel presenta signos evidentes de uso en la calle, arañazos, manchas o cualquier daño imputable al cliente, la empresa se reserva el derecho de deducir la pérdida de valor proporcional del importe del reembolso, pudiendo llegar a ser del 100% si el producto queda inutilizable comerciales.
• Embalaje: No es estrictamente obligatorio devolver el artículo en la caja o bolsa de envío original de la mensajería. No viene condicionado el reembolso a ello, pero el cliente está obligado a enviar el producto perfectamente protegido en un embalaje similar para evitar daños en la piel natural durante el transporte de retorno.
3. Procedimiento de Devolución y Gastos de Envío
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a través de los canales de atención al cliente habilitados en nuestra web. Correo: info@bolboretafashion.com indicando no.de pedido y artículos a devolver.
Una vez recibidos tus artículos son revisados, si todo es correcto, procederemos a abonarte el importe de los mismos. Dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles tras recibir el paquete en nuestro almacén.
• Gastos de retorno: Salvo que se indique lo contrario en las promociones vigentes, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
• Reembolso: El hecho de que aceptemos tu devolución, no garantiza que se vaya abonar, para ello ha de cumplir los requisitos mínimos como producto en buen estado y no presentar signos de uso. En caso de que no supere la fase de revisión nos reservamos el derecho de reenviarte tu devolución a portes debidos y descontar los gastos de la recogida si es que la hemos efectuado nosotros.
• El cliente tendrá un plazo de 7 días de devolución. El artículo tiene que llevar el embalaje original además de la etiqueta y no tener signos de uso o desgaste. Los cargos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los artículos deberán contener todas sus piezas originales, etiquetado, plásticos, bolsas, caja en caso de contener. En caso de no devolverse tal cual se ha entregado al cliente, nos reservaremos el derecho de no realizar el reembolso.
4. Artículos con defectos
• En el caso que los artículos recibidos estén defectuosos deberás notificarlo en un plazo máximo de 48h tras haber recibido tu pedido y adjuntando imágenes del defecto.
• En caso de defecto nos hacemos cargo de todos los costes de recogida y realizamos un remplazo del artículo defectuoso por otro igual, en caso de no disponer del mismo artículo se abonaría el costo del producto al cliente.
• Para solucionarlo tendrás que enviarnos un correo a info@bolboretafashion.com y notificarlo para que enviemos a la empresa de transporte a recoger el articulo/s defectuoso y tras recibirlo procederemos al cambio del producto por uno igual o el abono completo sin costes.
5. Producto rechazado o no recogido por el cliente
• En caso de que el pedido sea rechazado por el cliente o sea devuelto por haber superado los intentos de entrega o por ausencia del cliente, nos reservamos el derecho a descontar los gastos ocasionados por la gestión.